導讀：自2016年開年以來辦公家具市場有復蘇跡象，很多辦公家具廠商訂單比之去年有所增長，當然其中定制辦公家具業(yè)務比例逐步增加，意味著現(xiàn)在人們對于定制辦公家具服務熱情依舊而且還有越來越受歡迎的趨勢;定制家具服務已經(jīng)成為了眾多家具廠商的救命草。然而家具定制還存在很多問題沒有得到規(guī)范化，這也引起了很多的客戶與廠商的糾紛。

　　家具定制誤差引發(fā)糾紛

　　順義法院副院長胡國東介紹，2012年1月至2015年12月，該院共受理因買賣家裝建材發(fā)生的糾紛共83件，因家裝建材加工、定作過程產(chǎn)生的糾紛64件。兩類糾紛均逐年遞增，平均年增長率為26.7%。而此類糾紛大多因貨不對樣、產(chǎn)品質量瑕疵、商家涉嫌欺詐、售后服務不到位等引發(fā)。

　　一些商家通過媒體宣傳或在展廳、門店展示的樣品與其實際交付給消費者的產(chǎn)品并不完全一致，尤其是一些定做、定制類的產(chǎn)品常常出現(xiàn)訂購的款式、型號、材質與樣品不一致的情形，與消費者的心理預期產(chǎn)生一定落差，由此引發(fā)了大量糾紛。

　　“法院在審理時，會依據(jù)現(xiàn)場勘驗結果、檢測或鑒定結論等權威機構出具的意見作為認定產(chǎn)品是否與約定相符的依據(jù)，若認定為不相符，商家應承擔違約責任。” 胡國東表示，定制、定作類產(chǎn)品可能與樣品存在一定誤差，只要在合理誤差值范圍內都是正常的，法院會結合相關的國家標準以及雙方的約定來綜合認定“誤差”是否合理。

　　家具售后“強制消費”嚴重

　　定制辦公家具服務中，部分商家通過虛假宣傳、以假充真、以次充好等營銷風濕欺騙消費者，誘導消費者作出錯誤的選擇。我們知道通常情況下辦公家具廠商都比較了解自己的產(chǎn)品，部分廠家忽視對消費者的售后保障，營銷廣告上說有質保3~5年，但是等到客戶要求質保時卻利用各種結構推脫還有的辦公家具廠商通過各種方式要求消費者額外支付費用，“強制消費”現(xiàn)象非常嚴重，在這里深圳辦公家具小編提醒消費者，在選擇辦公家具廠商時一定要慎重，一定要選擇口碑比較好的辦公家具廠商進行定制合作。

　　那么我們如何避免“強制消費”維護自己合法權益呢?深圳辦公家具小編在這里提醒您，一個是在選擇廠商合作的時候優(yōu)先選擇品牌口碑較好的廠商，其次在采購的時候避免“隱形消費”。在采購的時候應當與辦公家具廠商核對好消費的具體項目、內容、金額等避免丟入隱形消費陷阱，同時認真的閱讀商家提供的合同并給予明確防止在履約過程中出現(xiàn)材質不符、貨不對樣、以次充好等問題時“空口無憑”。對于不合理的條款應要求商家給出解釋并予以修改;注意保管交易過程中形成的合同、報價清單、制作單、送貨單等重要單據(jù)。

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